SMUR e SAMU: qual è la differenza?

Da quasi un secolo, lo SMUR e il SAMU prestano soccorso medico nelle principali città francesi. Sebbene a prima vista sembrino simili, una distinzione importante differenzia questi due servizi sanitari. Il SAMU, infatti, non opera direttamente sul campo, ma svolge un ruolo fondamentale di coordinamento, gestendo telefonicamente le richieste d’emergenza e indirizzando le risorse adeguate. Proprio il SAMU decide quando inviare sul luogo dell’emergenza le unità ospedaliere mobili dello SMUR. Vediamo nello specifico cosa contraddistingue questi due servizi e come utilizzarli correttamente in caso di emergenza medica.

Qual è il ruolo del SAMU?

L’acronimo SAMU sta per “Service d’Aide Médicale Urgente” (Servizio di Assistenza Medica d’Urgenza). Si tratta essenzialmente di un call center sanitario che opera 24 ore su 24, rispondendo a qualsiasi richiesta di assistenza medica.

Il SAMU applica una procedura regolamentata per offrire la risposta medica più appropriata in base alla gravità e urgenza del caso. Tale risposta può andare dalla semplice consulenza telefonica fino all’invio di una squadra SMUR, un medico per una visita domiciliare o l’intervento di altri mezzi di soccorso. Il SAMU interviene inoltre nelle situazioni eccezionali, come gravi incidenti con più vittime o catastrofi.

Secondo l’articolo R-6311-2 del Codice della Sanità Pubblica francese, il SAMU si occupa principalmente di:

• Fornire un supporto medico costante.
• Identificare e attivare la risposta più adeguata al caso specifico.
• Assicurare la disponibilità di risorse ospedaliere adatte alle condizioni del paziente.
• Organizzare, se necessario, il trasporto presso strutture sanitarie idonee.
• Garantire il ricovero dei pazienti.

Concretamente, quando si contatta il SAMU, la chiamata viene presa in carico da un assistente medico (ARM) che raccoglie informazioni come nome, indirizzo, recapito telefonico e motivo della chiamata. Successivamente, un medico regolatore valuta il caso e prende una decisione, fornendo consigli medici, inviando eventualmente un’ambulanza privata, i vigili del fuoco o una squadra SMUR.

Storicamente, il SAMU nasce proprio per regolamentare e coordinare le emergenze mediche potenzialmente letali, parallelamente all’istituzione delle unità mobili SMUR. In Francia esiste un SAMU per ogni dipartimento, tranne nei dipartimenti della Loira, dei Pirenei Atlantici e della Senna Marittima, che ne possiedono due.

Che cos’è lo SMUR?

Lo SMUR (Structures Mobiles d’Urgence et de Réanimation) è costituito da unità mobili ospedaliere dedicate all’intervento diretto sul campo, in situazioni che richiedono cure urgenti o manovre di rianimazione. Le emergenze trattate includono dolore toracico, incidenti gravi, shock anafilattico, ustioni estese o arresto cardiaco.

L’équipe SMUR comprende generalmente un medico specializzato in emergenza, talvolta un pediatra o anestesista, un infermiere qualificato e un autista di ambulanza. Le ambulanze SMUR sono dotate di apparecchiature mediche avanzate necessarie per garantire la gestione immediata di pazienti critici.

Lo SMUR interviene esclusivamente su indicazione del SAMU e garantisce diagnosi, trattamento, stabilizzazione e trasporto dei pazienti verso strutture ospedaliere appropriate, spesso indirizzandoli direttamente ai reparti specializzati invece che al semplice pronto soccorso.

All’interno del sistema SMUR, si distinguono:

• SMUR blanc: gestiti direttamente dalle strutture ospedaliere.
• SMUR rouge: gestiti dai vigili del fuoco.

Qual è dunque la differenza tra SMUR e SAMU?

Come chiarito dal Journal des Femmes, la confusione tra SAMU e SMUR deriva spesso dal fatto che i veicoli SMUR recano frequentemente la scritta “SAMU”. Tuttavia, è importante ricordare che il SAMU è il centro fisso che coordina gli interventi di emergenza, mentre lo SMUR rappresenta le squadre operative inviate direttamente sul luogo dell’evento.

Per questa ragione, in caso di emergenza medica in Francia, è consigliabile chiamare il numero 15 (SAMU) da telefono fisso o cellulare, non solo per situazioni di pericolo immediato, ma anche per ricevere consigli o orientamento in ambito sanitario. Un assistente alla regolazione medica (ARM) e un medico regolatore determineranno la risposta più adeguata.

In alternativa, è disponibile anche il numero 112 per emergenze generiche, comprese polizia e vigili del fuoco, mentre il 114 è un servizio dedicato esclusivamente alle persone sorde e ipoudenti. Quest’ultimo riceve richieste tramite SMS o fax, gestite dal centro nazionale presso l’Ospedale Universitario di Grenoble, che poi inoltra la richiesta ai servizi di emergenza appropriati.