{"id":37528,"date":"2023-11-23T09:31:32","date_gmt":"2023-11-23T08:31:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stem.it\/?p=37528"},"modified":"2023-11-23T09:32:42","modified_gmt":"2023-11-23T08:32:42","slug":"maintenance-periodique-et-preventive-des-produits-medicaux-quest-ce-que-cest-et-comment-est-elle-geree-en-europe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stem.it\/fr\/reglementations\/maintenance-periodique-et-preventive-des-produits-medicaux-quest-ce-que-cest-et-comment-est-elle-geree-en-europe\/","title":{"rendered":"Maintenance p\u00e9riodique et pr\u00e9ventive des produits m\u00e9dicaux : qu’est-ce que c’est et comment est-elle g\u00e9r\u00e9e en Europe?"},"content":{"rendered":"\n

temps de lecture estim\u00e9 : 4 minutes<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans un monde en constante \u00e9volution des dispositifs m\u00e9dicaux, l’attention port\u00e9e \u00e0 la maintenance est devenue cruciale, non seulement pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des patients, mais aussi pour offrir un service apr\u00e8s-vente \u00e0 la hauteur des attentes.<\/p>\n\n\n\n

La maintenance p\u00e9riodique s’est affirm\u00e9e comme une pratique essentielle pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 des dispositifs, utilis\u00e9s aussi bien dans les ambulances que dans diverses structures de sant\u00e9 et cliniques.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous explorerons l’importance de la maintenance p\u00e9riodique et pr\u00e9ventive, comment les nouvelles technologies transforment le mode de prestation de services apr\u00e8s-vente, et comment les entreprises innovantes guident cette r\u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n

Conformit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9glementation de l’UE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dans le cadre de la r\u00e9glementation sur la maintenance des produits m\u00e9dicaux, \u00e9nonc\u00e9 par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif du 24 avril 2006, n. 219, qui transpose la directive europ\u00e9enne 93\/42\/CEE sur les dispositifs m\u00e9dicaux, il est clairement \u00e9tabli que les fabricants de tels dispositifs sont pleinement responsables de la s\u00e9curit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 de leurs produits m\u00eame apr\u00e8s leur mise sur le march\u00e9. Cette responsabilit\u00e9 s’\u00e9tend \u00e0 la fourniture d’instructions compl\u00e8tes d’utilisation et de maintenance des dispositifs, ainsi qu’\u00e0 la garantie de la disponibilit\u00e9 de pi\u00e8ces de rechange pendant une p\u00e9riode appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

L’Engagement de Stem pour la S\u00e9curit\u00e9 et la Fiabilit\u00e9 est de s\u2019adapter \u00e0 ces nouvelles technologies pour continuer \u00e0 am\u00e9liorer la maintenance des dispositifs m\u00e9dicaux. STEM propose une maintenance pr\u00e9ventive des \u00e9quipements  afin d’assurer la fiabilit\u00e9 maximale pour une utilisation optimale.<\/p>\n\n\n\n

Stem, en tant qu’entreprise leader dans le secteur des dispositifs de transport, comprend l’importance cruciale de la s\u00e9curit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 de ses produits. Cet engagement ne se limite pas \u00e0 la phase de production, mais se poursuit \u00e9galement apr\u00e8s la livraison des dispositifs aux utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Pour assurer un service apr\u00e8s-vente complet et efficace, Stem adopte une approche avant-gardiste en mati\u00e8re de maintenance p\u00e9riodique et pr\u00e9ventive, en suivantde pr\u00e8s les technologies innovantes pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n\n

Suite \u00e0 cela, Stem se positionne comme un exemple d’adh\u00e9sion rigoureuse \u00e0 toutes les directives de l’Union europ\u00e9enne qui exigent la d\u00e9monstration de la conformit\u00e9 aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 et de performance. Cet engagement n’est pas seulement une obligation l\u00e9gale ; c’est une philosophie d’entreprise, le pilier sur lequel toutes les op\u00e9rations de Stem sont construites.<\/p>\n\n\n\n

L’engagement de Stem se traduit par des dispositifs m\u00e9dicaux respectant les normes de production et de gestion de la qualit\u00e9, assurant aux clients une assistance et en maintenant des normes de s\u00e9curit\u00e9 impeccables, gr\u00e2ce \u00e0 sa plateforme innovante : Global Service.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Efficacit\u00e9 et Fiabilit\u00e9 : les Services Apr\u00e8s-Vente des Dispositifs M\u00e9dicalis\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avec une surveillance attentive, nous avons su nous adapter, par des actions concr\u00e8tes et trouver des solutions opportunes et fiables.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Temps de R\u00e9ponse : L’Efficiacit\u00e9 en Premier<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Il est primordial d\u2019\u00eatre r\u00e9actif pour toutes les demandes de Service Apr\u00e8s Vente. Chaque minute compte dans le monde des dispositifs m\u00e9dicaux, et Stem comprend parfaitement cette urgence. Avec Global Service, nous nous engageons \u00e0 r\u00e9duire le temps d\u2019attente entre la demande d\u2019assistance et l\u2019intercention de notre partenaire. En effet, notre prestataire peut obtenir toutes les informations en temps r\u00e9el, ce qui permet aux utilisateurs d\u2019obtenir une aide et un support technique dans des d\u00e9lais plus court. STEM ne s\u2019attarde pas seulement sur un d\u00e9lai de r\u00e9ponse, mais s\u2019assure de trouver des solutions fiables et rapides pour r\u00e9pondre de fa\u00e7on satisfaisante, \u00e0 toutes vos attentes et vos exigences.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Temps de Fermeture du Ticket : Garantie d’une R\u00e9solution Efficace<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Notre priorit\u00e9 est que les probl\u00e8mes soient r\u00e9sulus de mani\u00e8re compl\u00e8te et efficace.<\/p>\n\n\n\n

      Ainsi, Global Service assure que les tickets d\u2019assistance ne sont ferm\u00e9s que lorsque le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu de mani\u00e8re satisfaisante pour le client. Cette approche n’est pas seulement une pratique ; c’est une philosophie qui garantie que les patients et les professionnels de la sant\u00e9 peuvent compter sur des dispositifs m\u00e9dicaux parfaitement fonctionnels sans interruptions prolong\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

      Global Service : une seule plateforme, un monde de services<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Global Service est le service d’assistance \u00e0 360\u00b0 qui permet aux clients non seulement d’\u00e9tablir une connexion en contr\u00f4le \u00e0 distance avec leurs produits Stem, et qui permet \u00e9galement l’ouverture de tickets d’assistance, l’envoi de photos et de vid\u00e9os des dysfonctionnements, et offre une section d\u00e9di\u00e9e aux manuels et tutoriels accessibles \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n

      Global Service pr\u00e9voit \u00e9galement la mise \u00e0 jour des micrologiciels des dispositifs, garantissant ainsi qu’ils sont toujours \u00e0 la pointe des derni\u00e8res technologies et normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n


      Comprendre le Niveau de Service CATA (Centres de Services Techniques Agr\u00e9\u00e9s)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Chez STEM nous proposons des formations p\u00e9riodiques et d\u00e9livrons des certificats \u00e0 nos techniciens dans les Centres de Services Techniques Agr\u00e9\u00e9s <\/strong>(CATA). Ces formations ont pour but d\u2019informer nos partenaires des derni\u00e8res \u00e9volutions et faire des rappels techniques pour que les diagnostics d\u2019une panne soient toujours rapide et efficace.<\/p>\n\n\n\n

      Gr\u00e2ce \u00e0 Global Service, notre syst\u00e8me d’assistance complet, les techniciens sont constamment connect\u00e9s \u00e0 Stem. Cette connexion constante permet \u00e0 STEM et aux CATA d\u2019\u00eatre toujours en lien en temps r\u00e9el et ainsi reccueillir des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses pour un suivi Service Apr\u00e8s Vente de qualit\u00e9. Ainsi, nous pouvons garantie de la qualit\u00e9 de nos produits et s\u2019assurer que nos clients puissent toujours utiliser leurs \u00e9quipements de fa\u00e7on optimale dans le respect des normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      Gr\u00e2ce \u00e0 cette connaissance approfondie, STEM est en mesure d’apporter des am\u00e9liorations continues \u00e0 notre service, assurant un niveau d’assistance qui d\u00e9passe constamment les attentes de nos clients.<\/p>\n\n\n\n

      La connexion constante avec nos CATA (Customer Aftercare and Technical Assistance) de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e et approfondie, assure que chaque interaction avec nos clients soit g\u00e9r\u00e9e avec la plus grande transparence et professionnalisme. Cet engagement envers nos clients contribue \u00e0 construire une relation de confiance, essentielle pour assurer une assistance m\u00e9dicale s\u00fbre et fiable.<\/p>\n\n\n\n

      Avec ces initiatives, Stem s’engage \u00e0 red\u00e9finir les normes de l’assistance m\u00e9dicale, promouvant une vision avanc\u00e9e de l’entretien des produits, offrant \u00e0 nos clients la tranquillit\u00e9 d’esprit fondamentale pendant leur parcours de soins.<\/p>\n\n\n\n

      Conclusion : Une Vision Avanc\u00e9e pour l’Entretien des Produits M\u00e9dicaux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      En conclusion, l’\u00e9volution rapide de l’industrie des dispositifs m\u00e9dicaux exige une approche innovante et d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’entretien p\u00e9riodique et pr\u00e9ventif. Des entreprises comme Stem conduisent cette r\u00e9volution en adoptant les nouvelles technologies et en s’engageant \u00e0 fournir un service apr\u00e8s-vente de pointe. Avec Global Service, Stem s’engage non seulement \u00e0 minimiser les temps de r\u00e9ponse et de cl\u00f4ture des tickets, mais aussi \u00e0 comprendre profond\u00e9ment les besoins des clients gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance d\u00e9taill\u00e9e des services CATA. Cet engagement combin\u00e9 n’est pas simplement un processus commercial, mais une d\u00e9monstration d\u00e9termin\u00e9e de Stem envers les professionnels de la sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      Gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives telles que Global Service, l’industrie des dispositifs m\u00e9dicaux fait d’\u00e9normes progr\u00e8s vers des normes plus \u00e9lev\u00e9es, garantissant une sant\u00e9 plus s\u00fbre et fiable pour tous. L’attention constante et la d\u00e9vouement de Stem envers ses clients repr\u00e9sentent un mod\u00e8le exemplaire pour l’ensemble du secteur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      temps de lecture estim\u00e9 : 4 minutes Dans un monde en constante \u00e9volution des dispositifs m\u00e9dicaux, l’attention port\u00e9e \u00e0 la maintenance est devenue cruciale, non seulement pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":37347,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-37528","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reglementations"],"yoast_head":"\nMaintenance p\u00e9riodique et pr\u00e9ventive des produits m\u00e9dicaux : qu'est-ce que c'est et comment est-elle g\u00e9r\u00e9e en Europe? - Stem Ems<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dans le paysage dynamique de la technologie m\u00e9dicale, la maintenance constante des dispositifs est devenue essentielle pour assurer non seulement la s\u00e9curit\u00e9 des patients, mais aussi un service apr\u00e8s-vente de pointe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.stem.it\/fr\/reglementations\/maintenance-periodique-et-preventive-des-produits-medicaux-quest-ce-que-cest-et-comment-est-elle-geree-en-europe\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Maintenance p\u00e9riodique et pr\u00e9ventive des produits m\u00e9dicaux : qu'est-ce que c'est et comment est-elle g\u00e9r\u00e9e en Europe? 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